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Devoluciones e Incidencias
Si necesitas gestionar una devolución o reportar un incidente con tu pedido, sigue estos pasos:
- Verifica tu pedido: Asegúrate de que el producto cumple con los requisitos para devolución.
- Completa el formulario: Accede a nuestro portal en manualhogar.com para iniciar el proceso.
- Empaqueta el producto: Incluye todos los accesorios y garantiza que esté en buen estado.
- Envía el paquete: Una vez aprobada la devolución, recibirás las instrucciones de envío.
Plazos y Condiciones
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original.
Incidencias
Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos a través de manualhogar.com para resolverlo.
Preguntas Frecuentes
- ¿Cuánto tarda el reembolso? Una vez recibido el producto, el reembolso se procesa en un plazo de 5-7 días hábiles.
- ¿Puedo cambiar un producto por otro? Solo se admiten cambios en casos de defectos o errores en el envío.
Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones en manualhogar.com.